Imprimir  

Casos de estudio

Dale Carnegie Training colabora con empresas y organizaciones de todos los tamaños para conseguir resultados empresariales cuantificables.

Buscar casos de estudio

Weis Markets
Weis Markets es una gran cadena nacional de supermercados con sede en Sunbury, Pensilvania. Las 154 tiendas Weis Markets están repartidas entre 5 estados: Pensilvania, Maryland, Nueva Jersey, Nueva York y Virginia Occidental. 
 
Reto empresarial
Los cambios estructurales dentro de las tiendas Weis Markets obligaron a los gerentes de estos centros a asumir antes de tiempo la responsabilidad del desempeño y supervisión a nivel de tienda. Los gerentes de las tiendas tenían que recibir formación y adquirir experiencia para ser capaces de dar respuesta a las preocupaciones del personal sobre la transformación de la empresa. 
 
Solución 
La temática y el enfoque de la formación Dale Carnegie introdujo un nuevo paradigma que hizo hincapié en el liderazgo, el trabajo en equipo y la propiedad. El pensamiento a corto plazo de Weis fue sustituido por la planificación de tácticas a largo plazo y el establecimiento por parte de los gestores de metas de desempeño para ellos y para sus equipos. 
 
Resultados
"Dale Carnegie nos ayudó a comprender que cuanto mejor trataramos a nuestros clientes internos, mejor trataríamos a los externos. El impacto de la formación es evidente en el balance final", dice Jim Kessler, director del departamento de recursos humanos de Weis Markets. En el balance final de Weis Markets se aprecia que las ventas han aumentado en un 3%, y los ingresos en 2.100 millones de dólares.

"Dale Carnegie nos ayudó a instaurar la premisa de que cuanto mejor tratáramos a nuestros clientes internos, mejor trataríamos a los externos. El impacto de la formación es evidente en el balance final". 
Jim Kessler, director de RR.HH. de Weis Markets
 
Volver

Áreas de contenido

Las competencias que se enseñan a través de nuestro proceso iMAP se dividen en seis áreas de contenido diferentes. Selecciona tu área de interés para obtener más información.
Compromiso del Equipo Desarrollo del Liderazgo Efectividad en las Ventas Atención 
al Cliente        
Presentaciones Eficaces Mejora
de Procesos

Talent Management White Paper Gestión del Talento
Descargar Libro Blanco
 

Succession Planning White Paper Plan de Relevo
Descargar Libro Blanco
 

Twitter Dale Carnegie Puerto Rico

Employee Engagement White Paper Compromiso de los Empleados
Descargar Libro Blanco

 

Millennium Ave. De La Constitución 550, San Juan, 00901, PR
P:787:244-4862

Síguenos en

 
© 2017 Dale Carnegie & Associates, Inc.. Todos los derechos reservados.
Diseño y desarrollo de la página web de Americaneagle.com